012 מובייל שירות לקוחות - טלפון עם הקלטה
מוקד 012 שירות לקוחות זמין עבורכם במגוון נושאים:
- איתור תקלות שונות
- חבילות ומבצעים חדשים
- תיקונים מכל הסוגים
- תמיכה כללית
- בעיות בניוד מספרים
- תקלות כלליות
- ועוד
גולן טלקום טלפון - תמיכה טכנית
012 מובייל מוקד שירות לקוחות
חייג מכל טלפון
שעות פעילות מוקד שירות 012 מובייל
ימים א'- ה': 08:00-21:00
יום ו': 08:00-13:00
חבילות 012 מובייל
מוצעות ללקוחות חדשים וותיקים החבילות הבאות: תנאי החבילה המוצעים הם למשך שנה.
1. ללא הגבלה – חבילה הכוללת שיחות והודעות מהמובייל ללא הגבלה, וגלישה במובייל במהירות של עד 4 גיגה.
2. מובייל+ שיחות לחו"ל- בחבילה זו מוצעת שיחות והודעות גם כן ללא הגבלה, גלישה במהירות של 8 גיגה, ובנוסף כוללת החבילה גם 500 דקות שיחות לחו"ל.
3. מובייל + שיחות לחו"ל ללא הגבלה – שיחות מהמובייל והודעות ללא הגבלה, גלישה במהירות של 10 גיגה ו- ו- 500 דקות שיחה לחו"ל.
הצטרפות או מעבר בין תוכניות וחבילות ניתן לבצע באמצעות 012 מובייל שירות לקוחות טלפון.
רשת 4G
רשת סלולרית המותאמת למכשירי סלולר מתקדמים מהדור הרביעי, המאפשרת חווית גלישה מהירה ואיכותית. במסגרת השירות ניתן לשתף קבצים גדולים און ליין, לגלוש בקצב מהיר במיוחד, לצפות במגוון תכנים און ליין, לשחק במגוון משחקי רשת ולגבות את כל המידע והנתונים באמצעות שירותי ענן. על מנת להצטרף לשירות זה יש לבצע בדיקה מקדימה, לצורך בחינת רמת ההתאמה של המכשיר הסלולרי שבידך לשירות המתקדם. ניתן לבצע בדיקה זו באמצעות 012 מובייל שירות לקוחות טלפון או באמצעות אתר האינטרנט של 012 מובייל.
דרכים ליצירת קשר
חברת 012 מובייל מאפשרת יצירת קשר במגוון דרכים, כך שכל לקוח יוכל לפנות אליה בדרך הנוחה לו ביותר.
• פניה למוקדי השירות: ניתן לפנות למוקד טלפוני בנושאים שונים. המוקד פועל בימים א' עד ה' בשעות 05:00-18:00 וביום שישי בטווח השעות 7:00 ועד 12:00. 012 מובייל שירות לקוחות טלפון מקבל שיחות המגיעות אליו מלקוחות בארץ ובחו"ל הזקוקות למענה מקצועי.
• 012 מובייל טלפון במקרה של גניבה: בכל נושא הקשור לגנבה או אבדן מכשיר, ניתן להתקשר במהלך כל שעות היממה, 7 ימים בשבוע.
• פעולות בשירות עצמי: באתר האינטרנט של הוט מובייל טלפון תוכלו לבצע מגוון פעולות בשירות עצמי כגון: החלפת סים, מעבר בין חבילות, עדכון חבילת גלישה, פתיחת המכשיר לשיחות בינלאומיות, בדיקה של הטבות ועוד.
• פניה לרכז נגישות – הוט מובייל מקפידה לספק מענה גם לבעלי צרכים מיוחדים. שירות העברת שיחות ללקויי שמיעה, מכשירים נגישים, שירות הודעות ללקויי ראיה. בכל תקלה או צורך בסיוע בשירותי הנגישות יש לפנות לרכז הנגישות. הפניה מתבצעת או באמצעות הדואר, או באמצעות הפקס או בדואר אלקטרוני. לצורך בירורים נוספים ניתן לפנות למוקד 012 מובייל טלפון.
• הפסקת שירותי 012 מובייל – במידה ואתם מעוניינים להפסיק לגמרי או באופן חלקי את שירותי 012 מובייל, ניתן להעביר פניה בכתב באמצעו הפקס או שליחת הפניה בדואר. כמו כן ניתן להעביר פניה באמצעות אתר האינטרנט של 012 מובייל טלפון.
012 מובייל שירות לקוחות - טלפון עם הקלטה
חייג עכשיו מכל טלפון
התקשר עכשיו אל מוקד השירות של 012 מובייל
הקלטת שיחות עם המוקד: